Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Traduz24, com sede em Lisboa, Portugal. Pode contactar-nos para questões relacionadas com privacidade através do e-mail: geral@traduz24.pt.

No âmbito da prestação dos nossos serviços, recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Dados de contacto: endereço de e-mail fornecido para entrega da tradução.
• Dados de transação: identificador da transação Stripe, montante pago, data e hora. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Documentos submetidos: os ficheiros enviados para tradução, armazenados de forma segura e encriptada em base de dados MongoDB.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser e sistema operativo, para fins de segurança e prevenção de fraude.

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades e com as seguintes bases legais:

Conservamos os seus dados pelo tempo estritamente necessário:

• Documentos submetidos: eliminados no prazo de 30 dias após a entrega da tradução.
• Dados de transação: conservados por 10 anos, em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas.
• Dados de e-mail: conservados pelo período necessário para conclusão e suporte da encomenda.
• Dados técnicos (logs): conservados por 90 dias para fins de segurança.

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, exclusivamente para efeitos de prestação do serviço:

• Stripe, Inc. — processamento seguro de pagamentos. Política de privacidade da Stripe.
• MongoDB Atlas — armazenamento seguro de documentos e dados de encomendas.

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que detemos sobre si.
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados, sujeito a obrigações legais.
• Limitação do tratamento — solicitar que limitemos o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por e-mail: geral@traduz24.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Comunicações encriptadas via HTTPS/TLS;
• Armazenamento encriptado em base de dados;
• Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores;
• Monitorização de segurança e logs de acesso.

O nosso website utiliza apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma (gestão de sessão e preferências de idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

Os dados podem ser processados fora da União Europeia por subcontratantes como a Stripe (EUA). Nestas situações, garantimos que as transferências são efetuadas com base em mecanismos legais adequados, como as Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes com encomendas ativas.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, contacte-nos:

• E-mail: geral@traduz24.pt
• Morada: Lisboa, Portugal